服务器机房管理制度
第一章 总则
为规范服务器机房的管理,确保机房设备安全、稳定运行，保障数据信息的安全性和完整性，特制定本制度，本制度适用于所有进入机房的人员、设备及相关操作，涵盖机房环境管理、设备管理、安全管理、应急处理等方面，机房管理遵循“预防为主、责任到人、规范操作”的原则，确保机房符合国家及行业相关标准要求。
第二章 机房环境管理
1 温度与湿度控制
机房温度应控制在22±2℃，相对湿度保持在40%-60%之间，每日早晚各记录一次温湿度数据，若超出范围，应立即启动空调系统调节，并排查异常原因，空调设备需每月进行一次全面检查，确保制冷效果正常，每年进行一次深度清洁和维护。
2 洁净度管理
机房内严禁吸烟、进食，禁止存放易燃、易爆、腐蚀性物品，进入机房人员需穿着防静电服，佩戴鞋套，设备进入机房前需进行清洁处理，机房地面应采用防静电地板，每周清洁一次，确保无灰尘、杂物；墙面、门窗每月清洁一次，防止积尘影响设备散热。
3 供电与接地
机房应采用双路供电系统，配备UPS不间断电源，确保断电后设备可正常运行30分钟以上，UPS需每月测试一次电池容量，每三年更换一次老化电池，接地电阻应小于1欧姆，每年检测一次，保障设备用电安全。
4 照明与消防
机房照明应均匀，亮度不低于300lux，应急照明需保证断电后可持续供电不少于1小时，机房内应配备气体灭火系统（如七氟丙烷），禁止使用水基灭火器，消防器材需每月检查一次，确保压力正常、在有效期内，消防通道应保持畅通，严禁堆放杂物。
第三章 设备管理
1 设备准入与登记
所有进入机房的设备（包括服务器、交换机、存储设备等）需经过技术验收，符合机房环境要求并登记备案，建立设备台账，记录设备型号、序列号、配置、入库日期等信息，未经允许，严禁私自将设备带入或带出机房。
2 设备日常维护
- 服务器：每日检查设备运行状态，监控CPU、内存、磁盘使用率；每周清理内部灰尘，检查风扇运转情况；每月进行一次系统补丁更新和安全漏洞扫描。
- 网络设备：定期检查端口连接状态、流量数据，每季度清理一次设备灰尘，确保网络稳定运行。
- 线缆管理：所有线缆需捆扎整齐，标签清晰，弱电与强电线缆分开敷设，防止信号干扰，线缆变更时需及时更新线路图。
3 设备故障处理
设备出现故障时，操作人员应立即记录故障现象，并通知技术支持团队，重大故障（如服务器宕机、网络中断）需在15分钟内上报，并启动应急预案，故障修复后，需填写《设备故障处理记录表》，详细记录故障原因、处理过程及结果，存档备查。
4 设备报废与更新
设备报废需经过技术鉴定，确认无法修复或无维修价值后，提交报废申请，经审批后统一处理，报废设备需彻底清除数据，防止信息泄露，设备更新应结合业务需求和技术发展，制定升级计划，确保系统兼容性。
第四章 安全管理
1 出入管理
- 权限控制：机房实行分级准入制度，仅授权人员可进入，出入人员需刷门禁卡，并进行实名登记，非工作时间进入需经部门负责人批准。
- 陪同制度：外部人员进入机房需由内部员工全程陪同，操作前需签署《机房出入承诺书》。
- 物品管理：禁止携带U盘、移动硬盘等存储设备进入机房，特殊情况需经审批并查杀病毒。
2 数据安全
- 访问控制：服务器数据访问需经过身份认证和权限审批，关键操作需双人复核。
- 数据备份：重要数据需每日进行增量备份，每周进行全量备份，备份数据需异地存储，每月测试一次恢复功能。
- 保密要求：机房内数据、配置信息等严禁泄露，禁止私自复制、传播。
3 物理安全
- 监控覆盖：机房内无死角安装监控摄像头，录像保存时间不少于3个月。
- 门禁管理：门禁系统需每月检查一次，确保权限设置准确，异常报警及时响应。
- 防盗措施：机房门窗需安装防盗设施，夜间配备安保人员巡逻。
第五章 应急处理
1 应急预案
制定《机房应急处理预案》，涵盖火灾、断电、设备故障、自然灾害等场景，明确应急响应流程、责任人及联系方式，每半年组织一次应急演练，检验预案可行性。
2 断电处理
断电时，立即启动UPS电源，通知供电部门排查故障，优先保障核心设备运行，若长时间无法恢复，需按计划逐步关闭非必要设备，防止数据丢失。
3 火灾处理
发现火情时，立即切断电源，使用气体灭火系统灭火，拨打火警电话，并组织人员疏散，严禁用水灭火，防止设备损坏和触电事故。
4 数据恢复
数据丢失时，立即从备份系统中恢复，并分析故障原因，采取补救措施，重大数据事件需在1小时内上报管理层，并启动灾难恢复流程。
第六章 监督与考核
机房管理人员需严格遵守本制度,每日填写《机房运行日志》，记录设备状态、温湿度、巡检情况等信息，管理部门每月组织一次制度执行情况检查，对违规操作进行通报批评，情节严重者追究责任，定期对机房管理制度进行评审和修订，确保其适应业务发展需求。
本制度自发布之日起施行,由信息技术部负责解释和修订，所有相关人员需认真学习并严格执行，确保机房安全、稳定、高效运行。